职业化师资的四项要求
职业化师资的四项要求
学院针对职业化师资团队的建设,坚持四个方面的培训要求,以保持保证服务的专业和实效。
首先,无论教师还是教务人员,都要业务精通,不仅专业能力要让所有来道真的客户心服口服,还要让他们能够确信你是长期稳定的职业化人员,不会中断他们的服务;
其二,要坚持并落实服务至上理念,从把学生接待完毕到分配学生进入到班级,从当前开始学习到每次学生来上课,从这一次报一期到报下面若干期,都要做到贴身贴心地跟踪服务,让学生和家长因你的服务而受益,因长期持续用心服务而感动;
其三,情商感人,给孩子以真实做人的榜样,教他们做人之真的道理,并进行心理辅导;
其四,主动工作,每位员工要按照感动式服务地要求,做好本职工作,在自己的工作范围内,做到专业敬业,做到自动自发。道真学院还根据教学工作所具有的实验性,十分关注人的胆略、勇气、信心等高情商因素,因为学校需要探索许多新东西,需要创造性的工作,会遇到许多纷繁复杂的问题,这是传统的智商无法解决的,需要发挥情商去处理。特别是学院的教师还承担着调心理、练性格的保健教育职能,因而对情商的要求就更高了。道真学院的团队建设之路就是教师与孩子共同成长的道路,道真学院在教育孩子,也在塑造老师。
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